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Sobre a Crozariol
A Crozariol nasce da união entre duas expertises complementares:
• 20 anos de prática executiva em CX e Operações, dentro de desafios reais, não teóricos.
• Domínio moderno de IA aplicada ao cliente — automação, bots, modelos inteligentes e engenharia de jornada.
Isso nos permite transformar Customer Experience em arquitetura organizacional.
Estrutura que sustenta crescimento, reduz atrito e cria previsibilidade — dia após dia.
Nossa tese
O mercado trata CX como atendimento.
Nós tratamos CX como infraestrutura.
Infraestrutura evita erro, sustenta eficiência, melhora custo e cria lealdade.
E nenhuma empresa evolui sem isso.
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Por que existimos
Para transformar empresas reativas em empresas que operam em ciclo: aprendem, corrigem, evoluem e entregam consistência continuamente.
CX não é área. É cultura.
E cultura se constrói, se mede e se sustenta.
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Como trabalhamos
Com disciplina, clareza e rigor operacional.
Cada projeto parte da realidade da empresa — maturidade, dados, estrutura, dores e ambições.
Nada é genérico.
Nada é superficial.
O que não fazemos
Não vendemos motivação.
Não entregamos cosmético organizacional.
Não tratamos IA como modinha.
Não chamamos atendimento de experiência.
Se não transforma a operação, não é CX.
A Crozariol é uma consultoria de duas gerações.
Experiência que veio antes.
Tecnologia que acelera o agora.
E um único objetivo: fazer o cliente virar vantagem competitiva real.